Política de envío

Política de Envío

CHUNTA | Última actualización: julio de 2026

Chunta ofrece envío gratuito a toda la República Mexicana. A continuación, se detallan los tiempos de procesamiento y entrega, el mecanismo de rastreo del pedido y los procedimientos aplicables ante situaciones especiales relacionadas con el transporte.

1. Alcance del envío

Chunta realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República Mexicana.

No se ofrecen envíos internacionales ni a destinos fuera de México.

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados a través de chunta.mx, sin monto mínimo de compra ni cargos adicionales por manejo o empaque.

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y procesa en un plazo de hasta 3 días hábiles.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en México.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo comenzarán su procesamiento a partir del siguiente día hábil.

3. Plazo de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 13 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el paquete sea recogido por el servicio de mensajería.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos al control de Chunta, tales como:

  • Condiciones climáticas.

  • Contingencias operativas del servicio de mensajería.

  • Periodos de alta demanda.

  • Temporada navideña.

  • El Buen Fin.

4. Rastreo del pedido

Una vez despachado el pedido, se enviará al correo electrónico registrado por el Cliente una notificación de envío que incluirá:

  • Número de guía de rastreo.

  • Enlace para consultar el estado del envío en línea.

  • Nombre del servicio de mensajería asignado.

El Cliente también podrá solicitar el estado de su pedido escribiendo a hola@chunta.mx e indicando su número de pedido.

5. Condiciones de entrega

Los productos se envían en un empaque adecuado, diseñado para proteger el calzado durante el tránsito.

Las compras realizadas en chunta.mx se procesan a través de la plataforma Shopify, lo que permite al Cliente dar seguimiento a su pedido de forma segura desde la confirmación de la compra hasta la entrega.

Es responsabilidad del Cliente estar disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.

En caso de que el servicio de mensajería no logre concretar la entrega en el primer intento, el paquete seguirá el procedimiento propio de la paquetería, que podrá incluir:

  • Intentos adicionales de entrega.

  • Disponibilidad para recolección en una sucursal.

  • Devolución del paquete al remitente.

6. Dirección de entrega

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.

Una vez confirmado el pedido, el Cliente cuenta con un plazo de 24 horas para solicitar correcciones en la dirección de entrega, escribiendo a hola@chunta.mx.

Transcurrido este plazo, el pedido entrará en proceso de separación y empaque, por lo que ya no será posible modificar los datos de entrega.

Chunta no se hace responsable por retrasos, devoluciones o extravíos derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente y no corregida dentro del plazo señalado.

7. Responsabilidad por daños o extravío durante el transporte

Chunta es responsable del producto hasta el momento en que sea entregado en buen estado en la dirección indicada por el Cliente.

En caso de que el paquete presente daños visibles al momento de la entrega, el Cliente deberá notificarlo a hola@chunta.mx dentro de los 3 días siguientes a la recepción.

En caso de extravío, la notificación deberá realizarse una vez superado el plazo máximo de entrega señalado en la Sección 3.

La solicitud deberá incluir:

  • Número de pedido.

  • Descripción de la situación.

  • Evidencia fotográfica, cuando sea posible.

Una vez verificado el caso, Chunta gestionará, según corresponda:

  • El reenvío del producto sin costo adicional para el Cliente.

  • El reembolso completo del importe pagado.

8. Reenvío y nuevos plazos

Cuando el reenvío proceda por causas atribuibles al transporte, como daño o extravío confirmado, Chunta cubrirá el costo del nuevo envío.

El nuevo envío quedará sujeto a los mismos plazos de procesamiento y entrega señalados en las Secciones 2 y 3.

Cuando el reenvío sea necesario por una causa atribuible al Cliente, como una dirección incorrecta no corregida dentro del plazo señalado o una ausencia reiterada para recibir el pedido, Chunta se pondrá en contacto con el Cliente para acordar los términos y, en su caso, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del Cliente.

9. Contacto y soporte

Para cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, el Cliente puede comunicarse a través de:

Correo electrónico: hola@chunta.mx

Teléfono: +1 307-218-3409

Chunta es una marca operada por NVMERA GLOBAL HOLDINGS LLC, con domicilio en 30 N South Gould St, STE R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.